12月28日下午，西藏阜康醫(yī)療股份有限公司董事長助理陳彬、阜康醫(yī)院副院長馬磊來到阜康醫(yī)院健康體檢中心，參加了以“如果阜康是我的，該怎樣踐行好客戶需求至上的核心價值觀” 為主題的企業(yè)文化座談會，與科室成員共同學習新版阜康企業(yè)文化，并參與了討論。
▲企業(yè)文化座談會·現(xiàn)場
首先，體檢中心主任李紅燕簡明闡述此次座談會的目的，并帶領(lǐng)科室全體員工對新版企業(yè)文化進行解讀。同時分享了自己作為中層管理者又該如何帶領(lǐng)團隊去做好對企業(yè)文化的踐行，內(nèi)容涉及體檢中心醫(yī)技組、客服部、報告組、市場部等科室，對企業(yè)文化的認同、醫(yī)療質(zhì)量、團隊執(zhí)行力、提高整體業(yè)務(wù)素養(yǎng)、流程優(yōu)化、優(yōu)質(zhì)服務(wù)落地等方面，并進行了自我批判。
▲體檢中心主任李紅燕
體檢中心客服部代表旦增在發(fā)言中指出：企業(yè)文化是一個企業(yè)的靈魂，客戶需求至上就是堅持以客戶為中心，滿足客戶的需求，最后對自身存在的問題進行了自我批判并提出了改善措施。
體檢中心報告組代表王佳麗在發(fā)言中指出：我們的醫(yī)生和客戶在溝通時，一定要做有效溝通。始終要堅持以客戶為中心，做一個專業(yè)性強且有溫度的醫(yī)生。同時，也對自己工作中存在的不足之處進行了自我批判。
體檢中心醫(yī)技組代表趙明花在發(fā)言中指出：醫(yī)院大力推進體檢中心發(fā)展，陸續(xù)改進和改善體檢中心的環(huán)境及設(shè)施，使體檢環(huán)境更加舒適，更加溫馨。我們也要提高醫(yī)療技術(shù)與服務(wù)質(zhì)量，要堅持以客戶需求至上為中心。同時，也對自己工作中存在的不足之處進行了自我批判。
▲董事長助理陳彬作總結(jié)發(fā)言
會議最后，董事長助理陳彬?qū)w檢中心此次的企業(yè)文化座談會作了評價總結(jié)。在此次座談會中表示既有喜悅也有壓力，在工作中我們一定要有預(yù)見性和贏在細節(jié)。一個優(yōu)秀的團隊一定要有觀察事物的穿透能力和發(fā)現(xiàn)事物的敏銳能力。這樣我們才能更好地為客戶服務(wù)，贏得客戶的認可。同時，也提出將員工的積極主動性納入績效考核，實行多勞多得，優(yōu)勞優(yōu)得，有獎有懲制度。
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