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全區(qū)城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險(xiǎn)定點(diǎn)機(jī)構(gòu),西藏大學(xué)醫(yī)學(xué)院臨床實(shí)習(xí)基地
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中國(guó)非公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)協(xié)會(huì)年會(huì)——西藏阜康醫(yī)院創(chuàng)新高原護(hù)理服務(wù)管理模式，榮獲全國(guó)“優(yōu)秀改善案例”獎(jiǎng)

發(fā)布時(shí)間：2025-10-21 作者： 護(hù)理部

近日，中國(guó)非公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)協(xié)會(huì)護(hù)理分會(huì)二屆三次全委會(huì)暨三次常委會(huì)議在合肥隆重舉行，會(huì)議進(jìn)行了年度工作總結(jié)與計(jì)劃匯報(bào)，審議了重要事項(xiàng)，并開展了深入研討。

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在年度會(huì)議中，西藏阜康醫(yī)院報(bào)送的《“天使入戶，護(hù)理暖心”——以專業(yè)化、人文化、智慧化為切入點(diǎn)的西藏：“護(hù)理到家”服務(wù)創(chuàng)新實(shí)踐案例”》從全國(guó)將近300個(gè)項(xiàng)目中脫穎而出，獲評(píng)“優(yōu)秀改善案例獎(jiǎng)”。

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查看榮譽(yù)證書


與此同時(shí)，在第三次常委工作會(huì)議中，護(hù)理部副主任朱秋萍被聘為中國(guó)非公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)協(xié)會(huì)護(hù)理分會(huì)常務(wù)委員，不僅代表著協(xié)會(huì)對(duì)高原非公護(hù)理事業(yè)支持的決心，也是對(duì)阜康扎根雪域開展護(hù)理服務(wù)高原人民工作的肯定。

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作為全國(guó)非公醫(yī)療機(jī)構(gòu)護(hù)理領(lǐng)域的重要學(xué)術(shù)交流平臺(tái)，本次大會(huì)匯聚全國(guó)護(hù)理學(xué)界專家學(xué)者與行業(yè)精英，以案例分享、經(jīng)驗(yàn)交流為核心，旨在推動(dòng)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量提升與行業(yè)規(guī)范化發(fā)展。

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此次獲獎(jiǎng)的實(shí)踐案例，正是西藏阜康醫(yī)院立足高原醫(yī)療實(shí)際、融合現(xiàn)代護(hù)理理念的創(chuàng)新成果，其核心亮點(diǎn)集中在三方面：


01“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理”破題——專業(yè)服務(wù)送上門

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針對(duì)高原地區(qū)部分患者行動(dòng)不便、就醫(yī)困難的問題，醫(yī)院推行“護(hù)理到家”模式，通過“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”，將傷口換藥、管道留置與更換、PICC(經(jīng)外周靜脈穿刺中心靜脈置管)及PORT(植入式靜脈輸液港)維護(hù)等專業(yè)醫(yī)療服務(wù)，直接延伸至患者家中，解決了高原百姓“看病遠(yuǎn)、護(hù)理難”的痛點(diǎn)。

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02人文關(guān)懷融入細(xì)節(jié)——跨越語言與文化鴻溝

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“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理”服務(wù)充分尊重西藏民族習(xí)俗與文化差異，一方面推出藏漢雙語健康宣教單，組織醫(yī)護(hù)人員自學(xué)藏語溝通技巧，搭建起無阻礙的護(hù)患交流橋梁。另一方面，重點(diǎn)關(guān)注患者心理狀態(tài)與家屬照顧能力，針對(duì)低保失能老人、殘疾患者等特殊群體開展公益護(hù)理服務(wù)，確?；颊摺奥牭枚?、信得過、愿配合”。

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03智慧化+嚴(yán)管控——筑牢服務(wù)安全防線

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質(zhì)量管控上，醫(yī)院嚴(yán)格篩選上門護(hù)理人員資質(zhì)，通過系統(tǒng)培訓(xùn)考核、持證上崗，保障服務(wù)專業(yè)化、同質(zhì)化。流程上，實(shí)現(xiàn)護(hù)患雙方實(shí)名認(rèn)證、上門前精準(zhǔn)評(píng)估，服務(wù)全程留痕可追溯。同時(shí)，患者可通過電話、APP完成預(yù)約、信息查詢等操作，從接單評(píng)估到上門、醫(yī)廢處置、健康宣教再到下次預(yù)約，全流程“指尖辦理”，便捷又高效。

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據(jù)了解，該模式已成功為多名高原患者解決實(shí)際難題：腦部腫瘤術(shù)后的小扎西，通過上門PICC維護(hù)與胃管護(hù)理，有效避免了管道堵管問題；82歲的藏族患者，因高原糖尿病引發(fā)下肢潰瘍，在居家專業(yè)護(hù)理下也實(shí)現(xiàn)良好恢復(fù)。這些實(shí)踐不僅讓患者收獲健康與希望，更彰顯了高原護(hù)理的溫度與價(jià)值。

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西藏阜康醫(yī)院黨委書記、西藏阜康醫(yī)療股份有限公司董事長(zhǎng)王斌表示，此次獲獎(jiǎng)與個(gè)人任職是醫(yī)院護(hù)理服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展的重要里程碑。未來，醫(yī)院將以此為契機(jī)，依托學(xué)術(shù)交流平臺(tái)積極分享高原護(hù)理經(jīng)驗(yàn)，在朱秋萍等護(hù)理骨干力量的帶領(lǐng)下，持續(xù)深化"有溫度的護(hù)理"服務(wù)理念，通過技術(shù)創(chuàng)新、流程優(yōu)化與細(xì)節(jié)改善，為高原患者提供更優(yōu)質(zhì)、更便捷的護(hù)理服務(wù)，為健康西藏建設(shè)注入新動(dòng)能。


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