在實際就醫(yī)過程中，不少患者存在“對醫(yī)院環(huán)境不熟悉、就醫(yī)流程不了解、不知如何辦理出入院”等情況，這會導(dǎo)致患者多跑路、跑錯路等狀況發(fā)生，尤其是老年群體。
西藏阜康醫(yī)院肝膽胰外科為了解決這些問題，提高患者滿意度，提升患者及家屬的就醫(yī)體驗，推出“一站式服務(wù)”便民措施，實行“一站式”服務(wù)，盡最大努力讓患者放心就醫(yī)、輕松就診。
一站式服務(wù)，就是從患者辦理入院手續(xù)開始，直至患者出院，這段時間內(nèi)的相關(guān)事項及出院相關(guān)手續(xù)，全部由科室專人幫忙辦理。
入院時，將患者帶至病床并讓患者了解院區(qū)環(huán)境，醫(yī)生、護士主動到床旁與患者見面;特殊患者由專職護士帶領(lǐng)至相關(guān)檢查科室，確?；颊甙踩?出院時，醫(yī)生開具手續(xù)后再由專人到床旁帶患者到收費室結(jié)算住院費用或通知收費處進行床旁結(jié)算，幫助患者收拾物品，并做好出院指導(dǎo)及健康宣教，將患者送至醫(yī)院大門口，確?；颊吣軌虬残幕丶摇?/p>
這一舉措的實施，提升了出入院患者引導(dǎo)工作，也踐行了醫(yī)院“致力于為客戶提供高質(zhì)量有溫度的醫(yī)藥服務(wù)”的使命。通過“一站式服務(wù)”措施的推行，肝膽胰外科不僅優(yōu)化了服務(wù)流程，還提升了患者就醫(yī)體驗，讓患者在接受治療的同時，還能感受到家的溫暖和關(guān)懷。
下一步，我院肝膽胰外科將繼續(xù)深化服務(wù)內(nèi)涵，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，努力為患者提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的醫(yī)療服務(wù)。力爭通過我們的努力，能夠讓更多的患者感受到西藏阜康醫(yī)院的溫度和質(zhì)量。
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