為了更好地服務(wù)患者，為患者提供有品質(zhì)的醫(yī)療環(huán)境及高質(zhì)量的醫(yī)療和護(hù)理服務(wù)，提高患者滿意度，內(nèi)一科于2019年11月6日在西藏阜康醫(yī)院患者之家召開(kāi)了醫(yī)患公休座談會(huì)。
此次座談會(huì)邀請(qǐng)了在院的15位患者及家屬參加，與會(huì)人員有內(nèi)一科主任曹景新，代理護(hù)士長(zhǎng)楊春雪及部分護(hù)士，運(yùn)營(yíng)管理部柳永鑫、盧盼盼、王志杰。會(huì)議由運(yùn)營(yíng)管理部柳永鑫主持。
柳永鑫為大家介紹了相關(guān)的參會(huì)人員及病房管理的相關(guān)規(guī)定，同時(shí)還向患者介紹了我院榮升為三級(jí)綜合醫(yī)院及內(nèi)一科與北京中日友好醫(yī)院達(dá)成呼吸醫(yī)聯(lián)體的事宜。內(nèi)一科曹景新主任介紹了內(nèi)一科目前可開(kāi)展的業(yè)務(wù)。
患者及家屬對(duì)我院及內(nèi)一科醫(yī)護(hù)人員表示認(rèn)可，在我院從掛號(hào)到住院再到出院各環(huán)節(jié)職責(zé)清晰明了、各流程簡(jiǎn)潔高效，方便患者就診檢查;醫(yī)療費(fèi)用清晰透明，護(hù)士會(huì)及時(shí)將每日的費(fèi)用清單交到患者手中，讓患者隨時(shí)知道自己的費(fèi)用情況;醫(yī)護(hù)工作及時(shí)到位，使患者身心獲得了安全感、滿足感，對(duì)患者病情的恢復(fù)也起到了至關(guān)重要的作用。
同時(shí)，也有患者提出了自己誠(chéng)懇的意見(jiàn)及建議：
?、佟⑾Ｍ约旱闹鞴茚t(yī)生能夠就檢查結(jié)果與自己及時(shí)溝通，讓自己對(duì)病情更加了解;
?、?、現(xiàn)在進(jìn)入冬季，病房的空調(diào)希望護(hù)士及時(shí)打開(kāi)。
聽(tīng)完患者的發(fā)言后，曹主任首先對(duì)患者朋友的認(rèn)可及誠(chéng)懇意見(jiàn)表示感謝，承諾今后會(huì)以更高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，更加注重服務(wù)工作的細(xì)節(jié)問(wèn)題，進(jìn)一步提高內(nèi)一科的診療水平及護(hù)理質(zhì)量，也希望患者朋友繼續(xù)幫助監(jiān)督內(nèi)一科的工作，提出更多寶貴意見(jiàn)。
在醫(yī)患雙方的友好交流下，此次座談會(huì)取得圓滿成功。
2025-05-03|
2025-01-20|
2024-12-09|
2024-11-22|
2024-11-20|
藏公網(wǎng)安備 54010202000281號(hào)
醫(yī)療廣告審查證明文號(hào)：藏醫(yī)廣[2021]第4-9-05號(hào)
